Política de envío
ENVÍOS Y CAMBIOS
Plazos de expedición de pedidos
El plazo de preparación del pedido es de 1 día. Luego realizamos el envío a través de empresas de transporte externas, que entregan el pedido entre 24 a 48 horas hábiles.
En el supuesto que flexorstore.es no pueda cumplir con este plazo debido a la falta de existencias, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 1 a 3 días hábiles, para comunicárselo y proceder a la confirmación de la fecha de servicio.
Gastos de envío
España Peninsular: Gratis
Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 10€
Portugal: 8€
Devoluciones de Mercancías
Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía durante los 14 días posteriores a su recepción y que hayan sido autorizadas por la empresa Comercial Ortopédica Flexor SL.
Para tramitar la devolución, se deberá cumplimentar el formulario de solicitud de cambios y devoluciones indicando el motivo de su solicitud. Si se trata de un artículo defectuoso, indicar defecto.
En el caso de que Comercial Ortopédica Flexor SL. lo crea procedente, se le recogerá el producto en su domicilio sin coste adicional para el cliente. En ese caso Comercial Ortopédica Flexor SL. se pondrá en contacto con el cliente para indicarle cómo se procederá. Comercial Ortopédica Flexor SL. no abonará al cliente los gastos de envío de material defectuoso que unilateralmente el cliente haya remitido sin autorización previa.
En el caso de devolución por material defectuoso debido a un fallo de fabricación Comercial Ortopédica Flexor SL. reemplazará el material por uno de nuevo o por otro de la misma categoría. En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente, sino que se emitirá un abono válido para próximas compras.
En caso de devolución debido a que el material no sea el correcto (talla, color, etc), debido a un error por parte del cliente, éste deberá remitir la mercancía a portes pagados a la dirección que se le indique en la autorización. Comercial Ortopédica Flexor SL. se lo reemplazará según condiciones del apartado plazo de expedición de pedidos sin ningún tipo de gasto adicional.
En caso de error en el envío por parte de Comercial Ortopédica Flexor SL., Comercial Ortopédica Flexor SL. lo recogerá y reenviará el producto correcto sin coste adicional para el cliente.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a marketing@flexor.es.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a marketing@flexor.es y envíe su artículo a: Carrer de Watt 5, Barbera del Valles, Barcelona, 08210, España.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Carrer de Watt 5, Barbera del Valles, Barcelona, 08210, España.
Impuestos
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). En caso de ser una empresa con derecho a exclusión de I.V.A, deberá facilitarnos su número de VAT y el certificado pertinente.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Comercial Ortopédica Flexor SL:
C/Watt, 5, 08210 Barberà del Vallès
Barcelona